服務同行約定與正式條款
我們相信清晰的界線與真誠的承諾是建立信任的基礎。這裡分為溫暖易懂的「同行約定（白話版）」與精確的「正式條款說明」，方便你在開啟對談前完整查看。
我們如何同行（溫暖白話版）
1. 絕對嚴格的 AI 使用界線
你的所有私人書寫、七日旅程紀錄、對談筆記與學習紀錄，100% 只留存於本機或加密系統，絕不出售或提供給任何第三方 AI 模型讀取或訓練。
2. 私訊對話與回覆界線
LINE 官方帳號客服窗口即由 Jeany 本人親自閱讀與回覆；原則上於 2 個工作日內回覆。LINE 為發現分享管道，不取代完整對談或緊急危機支持。
3. 彈性改期與緊急寬限
預約對談前 24 小時可免費改期。長期陪伴客戶享有 1 次緊急寬限改期。遇到突發重大狀況，Jeany 會人性化個別彈性協助。
4. 無壓力與自主選擇權
服務的終點是增加你的自信、判斷力與選擇能力。Jeany 不會強迫推銷後續方案，你隨時保有終止與離開的自主權。
正式服務條款細則
一、服務性質與責任限制
1. HRorNah 人生教練服務旨在提供職涯整理、認知校準與行動建議，不保證特定職場升遷、求職結果或商業成效。
2. 本服務不替代醫療、臨床心理諮商、精神治療或法律專業意見。若客戶正處於重度心理危機或急性精神狀況，建議優先尋求醫療或心理諮商協助。
二、退費與終止條款
1. 75 分鐘起點對談如於預約時間 24 小時前提出取消，可全額退費。
2. 六次長期陪伴契約總值為 NT$18,000。已付的起點對談 NT$3,000 計入第 1 次，升級時再付 NT$15,000，每次契約價值為 NT$3,000。中途終止時，應退額為實際已付款減去已完成次數乘以每次契約價值，最低為零且不超過實際已付款；法定解除權與其他強制規定優先，正式條款上線前仍需法律確認。起點對談後保留 7 個日曆天確認是否升級，期限結束後請聯繫 Jeany 確認下一步。
3. 如因重大不可抗力因素（如突發急病或天災），雙方得協商延期或免扣次數。
三、付款與人工確認
初期僅提供銀行匯款。預約或申請後會取得匯款資訊，由 Jeany 人工確認款項，確認後才完成預約或名額確認。完整應補款可分兩次各匯 NT$7,500。第一筆於確認名額時支付，第二筆最晚於第 4 次對談前支付；第二筆確認前不開放預約第 4 次對談。付款與退款明細由 Jeany 提供可保存的文字副本。網站目前未提供線上刷卡或信用卡分期。
準備好開啟你的起點對談了嗎？