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HRorNah Legal · Terms of Service
Version 2026-10-04.1
TERMS & AGREEMENT

服務條款

清楚的服務界線能讓每次對談更安心。你可以先看核心原則，或往下看付款、改期、退款與怎麼履行服務。

重點摘要

核心服務原則

1. 私訊與回覆界線

LINE 官方帳號客服由我本人閱讀與回覆；原則上於 2 個工作日內回覆。LINE 用來發現與分享，不能取代完整對談或緊急危機支持。

2. 改期與次數保留

距離目前預約開始還有 24 小時以上，可以自行改期。改期後的對談日期，須在最初預約的對談日期前後 14 天內。不到 24 小時的話，私訊官方 LINE 讓我協助；由我取消的話，次數會保留。已購買的 75 分鐘對談次數不限使用期限，不會因時間經過而失效，也不需要展延。

3. 自主選擇權

服務的終點是增加你的自信、判斷力與選擇能力。我不會強迫推銷後續方案，你隨時保有終止與離開的自主權。

完整條款

正式服務條款細則

會員帳號、登入與通知

  1. 你可以用 Email 驗證碼、Google，或 LINE Login（用 LINE 帳號登入）建立或登入會員。這三種都是登入方式。同一個 Email 不會自動把不同登入方式合成同一個帳號。
  2. 預約成立、付款、改期等交易通知，一律寄到你已驗證的 Email。LINE 官方帳號是聯絡管道，不會用來推播通知。

一、服務性質與責任限制

  1. 本服務為職涯發展與生活設計之教練對談，提供職涯整理、認知校準與行動建議，不保證特定職場升遷、求職結果或商業成效。
  2. 本服務不屬於《心理師法》規範之心理治療、心理衡鑑或醫療行為，亦不替代法律專業意見。若來訪者經評估處於急性身心危機或創傷階段，教練將主動終止會談並協助轉介合適之身心醫療或諮商資源。

二、退費與終止條款

  1. 法定七日解除權：依消費者保護法第 19 條，通訊交易的消費者得於接受服務後七日內，以書面通知解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。你可以透過客服 Email 或官方 LINE 傳送文字通知，請保留通知紀錄。在法定期間內發出書面通知，契約即視為解除。若接受服務時未依法提供解除契約相關資訊，七日期間自補充提供資訊之次日起算；但自原七日期間起算已逾四個月者，解除權消滅。本網站目前不主張排除這項解除權的合理例外。依法解除契約時，解除、退款及返還義務依適用法令辦理；以下一般中途終止的退費計算，不限制依法享有的消費者權利，也不以已使用服務為由一律排除法定解除權。查閱消費者保護法第 19 條及第 19 條之 2
  2. 「75 分鐘單次對談」可用於起點或後續對談。距離預約開始還有 24 小時以上，可自行取消；取消後次數保留，可重新預約，不會自動退款。若不再使用，可聯絡客服申請未使用次數的現金退費。完成現金退費的次數，之後不能再使用。24 小時內不能自己取消或改期，請私訊官方 LINE 讓我協助；由我 取消的話次數會保留、可再約，但不自動退費。每個方案另有 1 次 24 小時內的緊急改期，私訊 LINE 讓我協助，不影響次數。
  3. 延續方案與折抵：所有服務皆以 75 分鐘一對一教練對談為基礎。起點對談後 7 天內（含第 7 天）適用延續陪伴方案價，起點對談費用 NT$3,000 全額折抵（使用推薦碼實付 NT$2,700 者同樣按 NT$3,000 折抵）。「3 次主題衝刺」再付 NT$5,800；「6 次長期陪伴」再付 NT$14,100。第 8 天起方案改用一般總價，起點費用仍全額折抵；衝刺再付 NT$6,000，長期再付 NT$15,000。
  4. 使用期限與建議節奏：已購買的 75 分鐘對談次數不限使用期限，不會因時間經過而失效，也不需要展延。3 次主題衝刺建議在 45 天內完成，6 次長期陪伴建議在 180 天內完成。這是建議節奏，超過這段時間仍可使用剩餘次數。單次、3 次、6 次及老友回訪都適用不限期規則。7 天延續優惠是購買優惠期限，不是已購次數的使用期限。6 次長期陪伴未使用點數折抵時可分兩次匯款。第一筆確認後可先預約 3 次；預約第 4 次前需完成第二筆，確認後可預約剩餘次數。分次付款以這筆訂單新增的次數計算，已完成的起點與其他訂單的次數不計入。
  5. 一般中途終止退款（適用於起點以外的對談方案與對談券）：新訂單的一般中途終止：原訂單折抵點數全數退回點數帳戶；已提供服務依本筆訂單折抵點數前的優惠後金額，按本筆新購次數平均計價，由已收現金扣除。應退現金＝已確認現金收款－已提供服務價款，不足 1 元的部分不計，退款不超過實收現金，不另收退款手續費。以下比例例子假設款項已全額確認收款，且未合併其他訂單的次數。分兩次付款或合併其他訂單次數時，需逐筆核對原付款與使用紀錄；尚未付款的部分不列為已收款或可退現金，點數不列為現金退款。舊訂單依原同意紀錄與適用法令核對，不以新算法減少原約定的現金退款。例如，本筆新購 2 次，優惠後金額 NT$5,800，折抵 1,000 點、實付現金 NT$4,800；款項全額確認且未合併其他訂單時，已用 1 次的價款為 NT$2,900，退還現金 NT$1,900，並返還原折抵的 1,000 點。已取消或尚未預約的次數，算未使用。可透過客服信箱或 LINE 提出申請。
  6. 《下一頁試走計畫》費用、開始日與退費：參加費用為 NT$3,680–12,800自由定價，建議參考價 NT$9,800。錄取後以一次銀行匯款付款。開始日以啟程小聚開始、牌卡對話開始，或第一週群內引導提供給你時，三者較早者為準；付款或加入群組本身不算開始。開始接受服務後 7 日內，或服務尚未開始前，可申請全額退款。之後想中途退出，我會依實際已提供的項目核算，退還尚未提供的部分。若我發現計畫形式不符合你的需要，會主動和你討論停止，並全額退還。一般中途退出時，退款金額＝實付金額 × 尚未提供比例，退款不超過實際付款金額。各項目比例如下：
    啟程小聚與牌卡對話10%
    三場一對一對談（每場 15%）45%
    三輪個別週記回饋（每輪 5%）15%
    八週群內引導與固定回應10%
    線上議題沙龍5%
    終點回顧與結業5%
    一頁核心回顧報告10%
    合計100%
    已依時程提供的活動或內容，即使沒有出席或沒有讀取，仍計為已提供。若我這邊無法如期提供，會先安排合理替代；不接受替代或無法補上時，退還該部分款項。既有訂單依原同意紀錄與適用法令核對，不以新的計畫說明改寫原訂單。
  7. 退款依原付款管道辦理：匯款者退回本人指定帳戶；線上付款者依原付款方式退回。付費活動（工作坊、駐點等）經 Accupass 平台報名與付款者，其取消與退費依該平台規定辦理，不適用本條款的一般中途終止退費計算；平台規定仍不得限制依法享有的消費者權利。符合退費條件的申請，我會於收到申請之次日起 15 日內返還應退款項，包含週末與國定假日。銀行或發卡行的入帳顯示時間可能不同，不影響商店依法辦理退款的義務。
  8. 累積完成 6 次付費對談後即可購買老友回訪，試走計畫的對談不計入；一次 1～6 次，每次 NT$2,500，次數不限使用期限。剩 2 次以上時不能再購買。

三、付款方式、交易安全與電子收據憑證

  1. 計價幣別：全站服務與商品皆以新台幣（NTD / TWD）計價與結算。
  2. 付款管道與手續費：目前採銀行轉帳，由我確認款項；信用卡、行動支付與 ATM 虛擬帳號尚未開放，請依訂單顯示的付款資訊操作。
  3. 預約自動化與時段：預約 75 分鐘對談需先持有已確認款項或已用點數支付的可用次數；預約成立即佔用該時段與 1 次對談權益。單獨購買票券或方案不代表預約成立；若購券時一併選擇時段，是否保留成功與保留期限，以系統確認結果為準。
  4. 交易安全與資料保護：請使用訂單所列銀行帳號轉帳。HRorNah 不會要求或儲存完整信用卡卡號與卡片安全碼。
  5. 發票與收款憑證：收款憑證用於記錄交易，不等同統一發票。如有報帳需求，請在付款前聯絡客服確認可提供的憑證。款項確認後，可於用戶中心查看訂單收款紀錄；完成預約後可下載「單場預約明細」。原訂單收款憑證請聯繫我核對；單場預約明細不代替整份方案或試走計畫的收款憑證。
  6. 回饋點數：點數目前由推薦回饋或贈送取得，沒有開放購買或儲值。1 點可折抵 NT$1，每筆訂單最多折抵 1,000 點，並以帳戶餘額及當筆金額為限；點數不可兌換現金，無使用期限。分兩次付款或合併其他訂單次數時，需逐筆核對原付款與使用紀錄；尚未付款的部分不列為已收款或可退現金，點數不列為現金退款。舊訂單依原同意紀錄與適用法令核對，不以新算法減少原約定的現金退款。
  7. 時段與分次匯款：能不能約，看我當下有沒有開放時段。6 次長期陪伴未使用點數折抵時可分兩次匯款。第一筆確認後可先預約 3 次；預約第 4 次前需完成第二筆，確認後可預約剩餘次數。分次付款以這筆訂單新增的次數計算，已完成的起點與其他訂單的次數不計入。第二筆確認前，後續次數暫不能預約；不會因時間經過而失效。

四、服務履行方式

  1. 起點對談與長期陪伴採一對一線上進行。款項確認後，請回預約頁選擇時段並完成預約。預約成立後，系統會以 Email 寄發確認通知與線上對談連結。請確認填寫的聯絡資訊可正常收信。
  2. 起點對談每次 75 分鐘。對談完成後原則上於 2 個工作日內提供一份文字備忘錄，作為專屬的梳理紀錄。
  3. 購買 75 分鐘單次對談、完成付款並確認收款，再回預約頁填寫資料、確認條款並送出預約，最後收到預約確認信。新戶第一次的服務稱為「起點對談」；剩餘單次權益也可用於後續對談。暫留時段不等於正式預約；請在保留期限內完成後續操作。
  4. 若因不可抗力無法照常提供服務，會優先協助改期。如果不方便改期，該次費用會全額退回。

五、客服聯絡與消費者爭議處理

服務提供者為 Jeany Hsu（許雅淳），品牌名稱為 HRorNah。付款、退款、改期或服務疑問，可透過以下管道聯絡：

  • 客服信箱：hrornah@gmail.com
  • LINE 官方客服：@hrornah
  • 客服服務時間：週一至週五 10:00 - 18:00（國定假日除外）
  • 回覆與處理時效：收到詢問或申訴後，原則上於 2 個工作日內由負責人親自回覆並協助處理。

條款版本：2026-10-04.1。預約紀錄會保存成立時的服務條款版本。購買方案或對談券時，系統會保存你同意的條款版本、收到同意請求的時間，以及當筆商品、金額、點數折抵、付款與效期規則快照；請在送出前閱讀當頁規則與完整服務條款。

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